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    上海莘莊工業(yè)區(qū):甘當(dāng)服務(wù)企業(yè)的“店小二”
    2018-09-21 作者: 寸言 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報

      2018年上海市莘莊工業(yè)區(qū)各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均已實現(xiàn)了兩位數(shù)增長,預(yù)計全年財政收入完成140億元,預(yù)計全年工業(yè)總產(chǎn)值超過1000億元。縱觀全國同規(guī)模中型工業(yè)園,莘莊工業(yè)區(qū)無疑處在領(lǐng)跑前端的“第一梯隊”。

      筆者深入調(diào)研發(fā)現(xiàn),莘莊工業(yè)區(qū)之所以能夠完成如此大體量的產(chǎn)值,與其善于從企業(yè)的角度出發(fā),真心實意地為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)真正具有實力的能夠帶動細(xì)分行業(yè)的龍頭企業(yè)并加大扶持,并且正面應(yīng)對各種外來的挑戰(zhàn),真正將適合的政策落實到園區(qū)內(nèi)部是分不開的。莘莊工業(yè)區(qū)黨工委副書記、公司總經(jīng)理韓永強(qiáng)表示:“我們要理解企業(yè)、服務(wù)企業(yè),成為一個全面為企業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的工業(yè)園區(qū),這將是我們長期的課題。”

      要站在企業(yè)的角度思考問題

      企業(yè)是園區(qū)發(fā)展的主體,也是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主角。工業(yè)園支持企業(yè)、服務(wù)企業(yè)向好發(fā)展責(zé)無旁貸。

      相對于國內(nèi)大部分工業(yè)園區(qū)更強(qiáng)調(diào)增量的招商營值,對稱量企業(yè)的服務(wù)在莘莊工業(yè)園區(qū)來說更為重要。因為只有做好了園區(qū)對企業(yè)的服務(wù)工作,提升園區(qū)的軟實力,園內(nèi)的企業(yè)才能獲得更大的發(fā)展空間。

      園區(qū)內(nèi)部集聚了非常多的優(yōu)秀企業(yè),在每年大量的產(chǎn)值之外,還有非常大的上升空間。這就要看工業(yè)園能否為他們提供更好的整合資源、提供更好的行政服務(wù)、打造更好的營商環(huán)境、形成更好的產(chǎn)業(yè)生態(tài),從而讓他們有空間有動力繼續(xù)“上升”。

      就像是可口可樂之于亞特蘭大、波音之于西雅圖,這些大城市并非在不斷引進(jìn)新鮮項目,而是穩(wěn)扎穩(wěn)打,著力發(fā)展本土企業(yè)。這些企業(yè)之所以能夠發(fā)展壯大,是因為這個城市給予他們足夠的推動力,在背后默默給予支持,提供幫助。

      以園內(nèi)雅詩蘭黛公司為例,去年該企業(yè)稅收超9億元,今年上半年稅收已達(dá)14億元左右,且始終保持快速增長。

      莘莊工業(yè)區(qū)為雅詩蘭黛這一類極具增長潛力的企業(yè)實行了很多便利措施,比如將物流園區(qū)內(nèi)的保稅倉庫陸續(xù)為該類企業(yè)騰出更多的空間,讓其在園區(qū)內(nèi)不受到任何阻礙與不便。

      上海市委書記李強(qiáng)提出:“政府部門要千方百計為企業(yè)提供良好服務(wù),甘當(dāng)服務(wù)企業(yè)的‘店小二’。”面對企業(yè)時,政府應(yīng)當(dāng)多想一點(diǎn)“能給什么”,減少甚至避免去問企業(yè)“要什么”。李強(qiáng)還提出:“要用公務(wù)員的‘辛苦指數(shù)’換來企業(yè)的‘發(fā)展指數(shù)’。”

      莘莊工業(yè)園在常態(tài)化服務(wù)上還為園內(nèi)企業(yè)提供了與金融機(jī)構(gòu)的對接平臺,使企業(yè)運(yùn)作中的資金周轉(zhuǎn)更加順暢。

      此外,還為園內(nèi)每家都配備了企業(yè)服務(wù)專員,小問題能夠向企業(yè)服務(wù)專員溝通,服務(wù)專員也會提供政策咨詢等相關(guān)服務(wù),解決日常運(yùn)營中的各類問題,這樣省去了層層上報的繁枝縟節(jié),小問題就能“快解決,好解決”,高效率的服務(wù)才是真正落到實處的服務(wù)。

      高效率獲得了企業(yè)的信任,企業(yè)也回報你更高的產(chǎn)值,這是在一個真正壯大的工業(yè)園內(nèi)的良性循環(huán)。

      要善于發(fā)現(xiàn)細(xì)分行業(yè)的“隱形冠軍”

      只有落后的產(chǎn)品,沒有落后的技術(shù)。

      在一個傳統(tǒng)的行業(yè)里面并非沒有技術(shù)可創(chuàng)新,如何找到一個能夠鉆研進(jìn)去的角度,如何在細(xì)分行業(yè)里面做好做精,是工業(yè)園區(qū)在發(fā)展過程中主要思考的問題。

      制造業(yè)每個行業(yè)里面都有領(lǐng)先技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新的空間,一味地追逐產(chǎn)業(yè)發(fā)展最前沿的東西不僅會增加新產(chǎn)品失敗所帶來的巨大風(fēng)險,還會分散企業(yè)的精力,喪失企業(yè)原有的優(yōu)勢及把控,正所謂“賠了夫人又折兵”。

      莘莊工業(yè)園不大,但有四家空調(diào)企業(yè)。

      空調(diào)技術(shù)不能算是新技術(shù),產(chǎn)業(yè)能級也不是很高,也并不是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿,卻一直以來擁有較大的市場。隨著空調(diào)技術(shù)的不斷發(fā)展,以及客戶對于空調(diào)需求的不斷提高,空調(diào)這一大類的產(chǎn)業(yè)也慢慢開始向細(xì)分的高端化方向發(fā)展。

      園區(qū)內(nèi)四家空調(diào)制造企業(yè)中,有在高端壓縮機(jī)的生產(chǎn)上有出彩成績的,有專攻乘用車空調(diào)配備的,也有專門研發(fā)汽車空調(diào)的,還有專門生產(chǎn)恒溫精密空調(diào)的企業(yè)。四家企業(yè)術(shù)業(yè)有專攻,各自在空調(diào)制作領(lǐng)域找到了自己的一席之地,并且在不斷努力成為該行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

      而園區(qū)方面就要擁有一雙能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的“隱形冠軍”的“慧眼”,多建設(shè)和企業(yè)雙向溝通的平臺,深入了解企業(yè)的相關(guān)情況,分析企業(yè)動向和未來趨勢,為有潛力成為細(xì)分龍頭產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供更加貼合他們所求的服務(wù),為更多的企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

      勇于面對新挑戰(zhàn),善于做出大改變

      目前的對外貿(mào)易形勢對于園區(qū)內(nèi)的出口企業(yè)存在一定挑戰(zhàn),如何承受住這次沖擊,是莘莊工業(yè)園面臨的問題。

      園區(qū)方面在完全了解企業(yè)的具體情況之后,將會通過全面的評估來決定是不是在國內(nèi)的稅收部分進(jìn)行一些允許范圍內(nèi)的減免或是當(dāng)企業(yè)在尋找第三方曝光公司時,政府能夠補(bǔ)貼相關(guān)的費(fèi)用,通過一系列針對性的策略來減少園內(nèi)企業(yè)的直接損失。

      近期上海出臺了“擴(kuò)大開放100條”,這是實實在在為企業(yè)和消費(fèi)者謀福利的措施。

      比如,“自由貿(mào)易賬戶”有望從自貿(mào)區(qū)推廣到全市。這讓融資困難的企業(yè)有了能夠獲得境外投資的途徑,與國際金融市場高度接軌,滿足了企業(yè)廣泛涉外經(jīng)濟(jì)活動需求。

      由此,園區(qū)就要確認(rèn)園內(nèi)有些外向型企業(yè)是否對“自由貿(mào)易賬戶”有訴求。在真正設(shè)立了這個賬戶之后,這些企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)分賬核算管理,開展一部分投融資創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這對于園內(nèi)企業(yè)發(fā)展對外業(yè)務(wù)是非常積極的助推力。

      另外還有一條,是關(guān)于非特殊用途化妝品進(jìn)口的備案制改革試點(diǎn)。原來的非特化妝品進(jìn)口需要經(jīng)過食品藥品監(jiān)督管理局的層層把關(guān)才能進(jìn)入中國市場銷售,試點(diǎn)讓進(jìn)口的非特化妝品只需企業(yè)通過資料形式的審查后就能獲得備案號,從而更快投入到中國市場。這樣,非特化妝品新品上市時間至少提前三個月。在中國市場提前上市,為品牌企業(yè)帶來的銷量和收益的增值是不可估量的。

      而園區(qū)也在對100條做進(jìn)一步的研究,思考如何將市里出臺的這些政策更全面地落到實處,如何更好地發(fā)揮政策效用,將園內(nèi)與政策適配的企業(yè)調(diào)動起來,在摸索中前進(jìn),不斷嘗試,不斷適應(yīng)。

      莘莊工業(yè)區(qū)還積極鼓勵園內(nèi)的企業(yè)去參展,已有10家企業(yè)聯(lián)合他們的母公司將成為“進(jìn)博會”的參展商。

      此外,園區(qū)抓住“進(jìn)博會”的良好時機(jī),擴(kuò)大貿(mào)易入口。國外企業(yè)會通過這個契機(jī)看到中國市場的擴(kuò)大開放,也會來到中國設(shè)立企業(yè)分部。園區(qū)組織專業(yè)招商隊伍,在“進(jìn)博會”期間加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)和參展企業(yè)的溝通交流,并開展有關(guān)的商務(wù)活動進(jìn)行招商引資。

      莘莊工業(yè)區(qū)就如上海市委書記李強(qiáng)所說,真正將園內(nèi)企業(yè)需求放在第一位,全方位在為企業(yè)發(fā)展謀便利。不做事無巨細(xì)管頭管腳的“掌柜的”,而是做好更為企業(yè)奉獻(xiàn)更將服務(wù)做到極致的“店小二”。

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